问：为什么要注册会员？

答： 1、只有注册用户才可以在网上进行订购，享受优惠的价格。 

           2、只有注册用户才可以登录“会员中心”，使用更多的会员购物功能，管理自己的资料。      

  3、只有注册用户才可以在网上给其他注册的朋友留言。 
           4、只有注册用户才有可能获取我们赠送的礼品。

问：忘记了密码怎么办？
答：为了保护客户利益，我们无法看到您的密码。当您忘记密码时，请登录会员中心，点击“忘记密码”，按照要求填写相关信息，系统会自动将您的密码通过email告诉您，您可以登录“会员中心”去更改密码，以确保您的利益。

问：如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品。看到您满意的商品您可以直接在我们的网站上实现订购。您也可以和我们网站的客服人员联系订购。

问：我把东西加入到购物车里，就说明这个物品是我的了对吗？

答：添加到购物车并付款后，订单才会生效，我们会尽快立即发货。因此我们建议您尽快付款，否则有可能会被其他客户提前买走您预订的物品。

问：我可以在下单后，修改订单吗？

答：如果在快递公司派送前，您可以联系我们的客服帮助您修改订单；如果订单已派送，那您将无法修改订单。

问：我怎么跟进我的订单？

答：您可以在交易记录中查询快递单号，根据快递单号在相应的快递网站查询即可，如没有及时查询到快递单号可以联系在线客服索取或者致电：400-600-1313获取。

问：购买的商品出现问题了，请问怎么解决？

答：如果顾客购买的粽子出现问题了，请您尽快致电400-000-5111或者是通过在线客服，客服人员会竭诚为您服务的。